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  • 景宁县坚持线上线下联动 全方位多层次解决群众“关键小事”
    日期:2019-11-21  发布:网站管理员  浏览:451  举报:投诉举报

     “以前,每开一张发票就要跑一次县城,来回少说就要花上半天时间,现在只用2分钟就能搞定,真的太方便了,节省了大量时间,必须给家门口的税务局点赞。”东坑镇民宿经营者吴希前谈起家门口的税务服务连连称赞。

      近日,记者了解到,随着全域旅游的不断推进,乡村旅游经济蓬勃发展,山区纳税人涉税业务办理需求快速增长,在走村的过程中,面对群众反映的意见建议,县税务局率先在丽水设立乡镇税务代征点,这既是打通税务服务“最后一公里”,更是我县主题教育中线下服务群众的一个缩影。

      自第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,我县坚持线上线下相结合,全方位、多层次抓实抓牢群众“关键小事”、揪心事、烦心事,持续不断推动主题教育引向深入,取得实效。截至目前,在线下,全县共开展走访5000余人次,现场为群众办好事、办实事200多件,解决集中交办问题268个;在线上,县大数据发展中心12345政务平台收到问题2035条,现场答复解决1610条,425条转后台解决,事件处理率为100%。

      我县通过建立乡会村开、“三全三联三服务”等机制,还建立起包乡走村工作机制,由33名县领导率先垂范,分工包干21个乡镇(街道);68个县直部门的5000余名党员领导干部在县城以网格为单位,实现城区农户、重点项目、企业走访全覆盖,为群众提供各类服务;同时,对现场能办结的事项马上办,并对不能办结的事项进行梳理上报,由县委主题教育办进行统一梳理集中交办。

      “群众在哪里,初心就在哪里。”在线上,在大数据、云计算等技术的支撑下,我县对县域内社会治理资源进行整合,建成社会综合服务指挥中心,囊括12345咨询投诉举报中心、110智慧中心、社会应急联动指挥中心、公共安全视频监控中心等8个系统,涵盖信访举报、市场监管、便民服务等27个行政部门的31条服务热线,融入基层治理“四个平台”和“最多跑一次”改革内容。

      就在几天前,市民用“浙里办”APP发起环城西路商店室外广告牌太高,影响住户光线的投诉,县综合行政执法局受理员立即将事项分派,工作人员当天就前往商店核查与协调,经协商,商店同意将广告牌拆除。

      据县综合服务指挥中心负责人王燕介绍,现在,群众有困难只要动动手指,就能向平台放映,工作人员通过线上流转和远程调解机制,精准给线下实体中心和部门分配工作任务,同时在我县的18个域外网格的诉求能实时汇总到县社会综合服务指挥中心,并得到及时的反馈、解决,做到“群众在哪里,工作人员就往哪里跑”。

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